กลยุทธ์ลูกค้าและ Loyalty Program ที่คุ้มทุนจริง

NXT Consulting Group ให้บริการที่ปรึกษากลยุทธ์ลูกค้าและ Loyalty Program สำหรับธุรกิจค้าปลีก ร้านอาหาร บริการ และแบรนด์ที่ขายตรงถึงผู้บริโภคในประเทศไทย งานครอบคลุมการแบ่งกลุ่มลูกค้าจากข้อมูลการซื้อจริง (RFM) การประเมินมูลค่าตลอดอายุลูกค้า (CLV) การหาลูกค้าที่มีแนวโน้มเลิกซื้อ (churn) การออกแบบระบบสะสมแต้มและระดับสมาชิกให้คุ้มทุน (point economy) การวัดว่าโปรโมชั่นหรือแต้มพิเศษเพิ่มยอดขายได้จริงหรือไม่ เทียบกับกลุ่มควบคุม การพยากรณ์ยอดซื้อของสมาชิก และกลยุทธ์ CRM ว่าควรส่งข้อเสนออะไรให้ใคร งานเริ่มจากการตรวจข้อมูลสมาชิกและต้นทุนของโปรแกรมเดิม แล้วจึงออกแบบหรือปรับโปรแกรม และทดลองกับกลุ่มควบคุมก่อนใช้จริงทั้งหมด เราไม่ขายระบบหรือแอป จึงให้คำแนะนำได้โดยไม่ผูกกับผู้ขายรายใด ก่อนร่วม NXT ทีมของเราเคยวางแผนกลยุทธ์ CRM ให้กลุ่มธุรกิจร้านอาหาร และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าให้ธุรกิจค้าปลีก ส่วนในนาม NXT เราทำงานวิจัยลูกค้าให้สายการบินและธนาคาร