วิจัยตลาดที่เชื่อมสิ่งที่ลูกค้าพูด กับสิ่งที่ลูกค้าทำ

NXT Consulting Group ให้บริการวิจัยตลาดแบบผสมผสานสำหรับธุรกิจเอกชนขนาดกลางถึงใหญ่ มหาวิทยาลัย และหน่วยงานภาครัฐในประเทศไทย ทีมที่ปรึกษาของเราออกแบบเครื่องมือวิจัยทุกชิ้น ดำเนินการสัมภาษณ์และสนทนากลุ่มเอง และควบคุมคุณภาพการเก็บข้อมูลเชิงปริมาณตลอดโครงการ ทุกโครงการทำงานตามกรอบ NXT Insight Loop สี่ขั้น คือ Frame ตั้งคำถามให้ถูกด้วยวิจัยเชิงคุณภาพ Measure วัดขนาดด้วยวิจัยเชิงปริมาณ Explain กลับไปอธิบายผลที่ผิดคาด และ Decide แปลงข้อค้นพบเป็นทางเลือกที่ตัดสินใจได้ เครื่องมือที่เราใช้ครอบคลุมการสัมภาษณ์เชิงลึก การสนทนากลุ่ม การสังเกตพฤติกรรมจริง แบบสอบถามออนไลน์และภาคสนาม การทดสอบราคา การวิเคราะห์คุณสมบัติสินค้า การแบ่งกลุ่มลูกค้าด้วยสถิติ และการประเมินผลตอบแทนทางสังคม (SROI) โจทย์ที่เหมาะกับบริการนี้มากที่สุดคือการตัดสินใจก่อนออกสินค้าใหม่ ก่อนเข้าตลาดใหม่ เมื่อยอดขายไม่เป็นไปตามแผน และเมื่อองค์กรต้องแสดงผลกระทบของโครงการด้วยหลักฐานที่ตรวจสอบได้