ปรับโครงสร้างองค์กร ระบบงาน และตัวชี้วัด ให้รองรับกลยุทธ์
เราช่วยออกแบบโครงสร้าง บทบาท และอำนาจตัดสินใจ ปรับกระบวนการและเขียน SOP ที่ใช้ได้จริง วางตัวชี้วัดที่ถ่ายทอดจากกลยุทธ์ และระบบประเมินผลที่พนักงานยอมรับว่าเป็นธรรม เพื่อให้องค์กรโตได้โดยงานและการตัดสินใจไม่ผูกอยู่กับคนใดคนหนึ่ง
- 8 → 3
- สายรายงานตรงถึง CEO
- ทุกตำแหน่ง
- ตำแหน่งที่มี JD และ KPI
- รายไตรมาส
- ทบทวนผลงาน
ข้อมูลสมมติ เพื่ออธิบายแนวคิด
การปรับองค์กรและระบบการทำงาน คือการออกแบบโครงสร้าง บทบาท อำนาจตัดสินใจ กระบวนการทำงาน และระบบวัดผลให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ เพื่อให้แต่ละคนรู้ว่าตนรับผิดชอบอะไร งานส่งต่อกันอย่างไร วัดผลอย่างไร และเติบโตในองค์กรได้อย่างไร
อ่านสรุปฉบับเต็ม
NXT Consulting Group เป็นที่ปรึกษาปรับโครงสร้างและพัฒนาองค์กรสำหรับบริษัทเอกชน ธุรกิจครอบครัว รัฐวิสาหกิจ และหน่วยงานรัฐในประเทศไทย ครอบคลุมการออกแบบโครงสร้างและสายการรายงาน การกำหนดบทบาทและอำนาจตัดสินใจ การเขียน job description การวาง KPI และ OKR ที่ถ่ายทอดจากกลยุทธ์ลงถึงหน่วยงานและตำแหน่ง ระบบประเมินผล กรอบสมรรถนะ career path การเขียน process map ตามที่งานเดินจริง การหาคอขวดและต้นทุนที่ไม่จำเป็น การกำหนดบทบาทในทุกจุดส่งต่องานด้วย RACI การเขียน SOP ที่สั้นและมีเจ้าของ และการบริหารการเปลี่ยนแปลงระหว่างทาง รอบแรกของการปรับโครงสร้างมักใช้ 3–6 เดือน ส่วนโปรแกรมวางระบบงานมักใช้ 8–16 สัปดาห์ ผลงานในนาม NXT ได้แก่ การปรับโครงสร้างองค์กรให้รัฐวิสาหกิจ การออกแบบกรอบสมรรถนะและหลักสูตรพัฒนาบุคลากรระดับกระทรวง การปรับปรุงกระบวนการให้บริษัทเทรดดิ้งขนาดใหญ่ และการออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ให้คลินิก
- 3–6 เดือน
- รอบแรกของการออกแบบและลงมือ
- KPI + OKR
- ถ่ายทอดจากกลยุทธ์ลงถึงตำแหน่ง
- 2–4 ตัว
- KPI ต่อตำแหน่ง ที่คนเชื่อว่าทำได้
- 8–16 สัปดาห์
- โปรแกรมวางระบบงานและ SOP
เมื่อไหร่ควรปรับองค์กรและระบบงาน
- การตัดสินใจยังรวมอยู่ที่ผู้ก่อตั้งหรือผู้บริหารคนเดียว
- งานสะดุดทุกครั้งที่มีคนลาออกหรือลา
- บทบาทงานทับซ้อน หรือมีงานที่ไม่มีเจ้าของ
- การประเมินผลใช้ความรู้สึกมากกว่าตัวเลข
คำถามด้านองค์กรและระบบงาน และวิธีที่เราใช้ตอบ
เราเริ่มจากกลยุทธ์ที่องค์กรเลือกและงานที่เดินอยู่จริง แล้วออกแบบโครงสร้าง กระบวนการ และระบบวัดผลให้รองรับ
โครงสร้างแบบไหนรองรับเฟสถัดไป
สิ่งที่ได้โครงสร้างและสายการรายงานที่รองรับกลยุทธ์ช่วงถัดไป
ใครตัดสินใจเรื่องอะไร
สิ่งที่ได้ตารางอำนาจตัดสินใจที่ชัดเจนในแต่ละระดับ
KPI และ OKR ถ่ายทอดอย่างไร
สิ่งที่ได้ตัวชี้วัดที่เชื่อมจากเป้าหมายองค์กรลงถึงหน่วยงานและตำแหน่ง
งานติดขัดตรงไหน
สิ่งที่ได้แผนผังกระบวนการตามที่งานเดินจริง และจุดที่ทำให้งานช้า
จะลดการพึ่งพาคนไม่กี่คนได้อย่างไร
สิ่งที่ได้SOP สั้น ๆ ที่พนักงานใหม่ทำตามได้ พร้อมเจ้าของและบทบาทในทุกจุดส่งต่องาน
ต้องพัฒนาความสามารถด้านไหน
สิ่งที่ได้กรอบสมรรถนะ ช่องว่างที่ต้องพัฒนา และแผนพัฒนา
ขั้นตอนการปรับองค์กรและระบบงานกับ NXT
- 01 · Diagnose
ประเมินองค์กรปัจจุบัน
สัมภาษณ์ผู้บริหารและพนักงาน ลงดูงานที่เดินจริง ทบทวนโครงสร้าง บทบาท และข้อมูลผลงานที่มีอยู่
- 02 · Design
ออกแบบโครงสร้างและกระบวนการ
โครงสร้าง อำนาจตัดสินใจ job description กระบวนการใหม่ และบทบาทในทุกจุดส่งต่องาน
- 03 · Measure
วางระบบวัดผล
KPI หรือ OKR ที่ถ่ายทอดจากกลยุทธ์ SOP ที่มีเจ้าของ ระบบประเมินผล และ career path
- 04 · Transition
สื่อสารและเปลี่ยนผ่าน
ทดลองกับทีมจริง สื่อสารให้ผู้จัดการมีส่วนร่วม และติดตามด้วยตัวชี้วัดหลังเริ่มใช้
สิ่งที่ส่งมอบในงานปรับองค์กรและระบบงาน
รูปแบบขึ้นกับโจทย์ ภาพด้านล่างเป็นภาพจำลองรูปแบบงาน ไม่ใช่งานของลูกค้า
โครงสร้างองค์กรใหม่
สายการรายงานและอำนาจตัดสินใจ
แผนผังกระบวนการ
ก่อนและหลังปรับ พร้อมจุดส่งต่องาน
SOP และ checklist
เอกสารสั้นที่ใช้หน้างานได้ มีเจ้าของชื่อชัด
ชุด KPI หรือ OKR
ตัวชี้วัดรายหน่วยงานและรายตำแหน่ง
งานปรับองค์กรและระบบงานที่ NXT ทำแล้ว
ตัวอย่างโครงการในนาม NXT
ปรับโครงสร้างองค์กรรัฐวิสาหกิจ
องค์กรได้โครงสร้างและบทบาทที่ชัดเจนขึ้น สอดคล้องกับทิศทางกลยุทธ์
ออกแบบ competency และหลักสูตรพัฒนาบุคลากร ระดับกระทรวง
หน่วยงานได้กรอบสมรรถนะและหลักสูตรที่เชื่อมกับภารกิจจริง
Operations improvement บริษัทเทรดดิ้งขนาดใหญ่
ได้แผนปรับปรุงกระบวนการที่จัดลำดับตามผลกระทบ พร้อมนำไปปฏิบัติ
ออกแบบกระบวนการทำงานใหม่สำหรับคลินิก
คลินิกได้กระบวนการและมาตรฐานการทำงานใหม่ที่ชัดเจนขึ้น
คำถามก่อนเริ่มปรับองค์กรและระบบงาน
ทีมของเราในงานด้านนี้
Piyamin TrithipcharoenchaiManaging Partner และผู้ร่วมก่อตั้งผู้ร่วมก่อตั้ง NXT ด้านกลยุทธ์ วิจัย และการพัฒนาองค์กรดูโปรไฟล์
Kit KittirattanaPrincipalปฏิบัติการ ซัพพลายเชน และการปรับกระบวนการ จากที่ปรึกษาสู่ผู้บริหารธุรกิจจริงดูโปรไฟล์
Garuna YooyartwongPrincipalกลยุทธ์ การสร้างธุรกิจใหม่ และความเป็นเลิศด้านปฏิบัติการดูโปรไฟล์บริการและคู่มือที่เกี่ยวข้อง
นัดคุย 30 นาที
เล่าเรื่องที่องค์กรกำลังเจอ แล้วเราช่วยดูว่าควรเริ่มแก้ตรงไหนก่อน ไม่มีข้อผูกมัด
ติดต่อเราที่ปรึกษาจัดทำแผนยุทธศาสตร์สำหรับหน่วยงานรัฐที่ปรึกษาบริษัทจดทะเบียนและกลุ่มธุรกิจครอบครัว


